Villkor och Policy

För att handla på smyckad.se måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande 29 kr. Fraktfritt vid beställning över 500 kr.

1. Leveranstid

Se specificerad leveranstid i respektive produkts informationstext. Tar en vara slut kan leveranstiden bli något längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta då kundtjänst. Leveranstiderna skiljer sig något från produkt till produkt. Generellt gäller nedanstående:

Leveranstiden är vanligtvis 3-5 respektive 4-8 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. Den kortare leveranstiden gäller för produkter vi har i lager, som ej behöver broderas namn på. Produkter som måttbeställs och som ska broderas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning läggs den direkt upp under Mitt konto / Mina beställningar. Där kan du hela tiden följa din order och se vart vi är i processen.

3. Betalningsalternativ

Om du har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Du har idag endast möjlighet att välja ett sätt att betala, men innom kort har ni även möjlighet att välja VISA och Mastercard.

Alt 1. Förskottsbetalning

Väljer du förskottsbetalning får du uppgifterna i slutet utav din orderbeställning. När pengarna är betalda börjar produkterna att förberedas och därefter skickas till Er. Skulle din betalning vara väldigt sen eller inte kommit in i våra system skickar vi en skriftlig påminnelse till Er. Vid utebliven likvid debiteras påminnelseavgift på 25,00 SEK, samt dröjsmålsränta med tillägg av 20 %.

4. Frakt

En kostnad för frakt tillkommer med f n 29 kr per order, oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av smyckad.se. Handlar du för över 500 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern. Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud.

5. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är smyckad.se betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning sker då med inbetalningskort som betalas inom 10 dagar från fakturadatum.

6. Ångerrätt

Som kund hos smyckad.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller orderbekräftelsen). Glöm inte att fylla i orsak till returen på orderbekräftelsens baksida.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

7. Fel i vara

7.1 Fel vid leverans

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.

7.2 Reklamation

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 1 år.

8. Tvist

Vid eventuell tvist kommer smyckad.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.